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Support technique - Aide à la connexion

Vous tentez d'accéder à la formation que vous avez achetée mais êtes redirigés sur la page de vente de celle-ci? Voilà la marche à suivre ! 

Comment vous connecter et accéder à vos cours

1. Vous devez vous assurer d'être connecté sur la plateforme de formation, en cliquant sur le bouton « Se Connecter » pointé sur l'image ci-dessous. Vous utiliserez alors le courriel avec lequel vous vous êtes inscrits et le mot de passe que vous avez reçu par courriel. Si vous ne trouvez pas celui-ci dans vos courriels, vérifiez la boîte des indésirables. Si vous ne trouvez nul part votre mot de passe, contactez-nous en cliquant ici.

2. Une fois connecté, vous verrez la bande orange de menu affichée dans le haut de la page et vous serez redirigés vers la page https://formations.institut-iihs.com, comme sur l'image. 

3. Vous y trouverez, un peu plus bas, l'image de la formation désiré et cliquerez sur celle-ci, par exemple celle de Daniel Meurois.

4. Vous devriez alors être redirigé vers votre page de formation, comme celle sur l'image par exemple, qui se trouve au https://formations.institut-iihs.com/la-mort-quy-a-t-il-reellement-de-lautre-cote/.

* Si vous êtes redirigés vers la page de vente qui débute plutot par « events » (Ex: https://events.institut-iihs.com/coffret-video-la-mort-quy-a-t-il-reellement-de-lautre-cote/ ), vous n'êtes pas bien connecté ou vous n'avez pas acheté le coffret.

5. Vous pouvez ensuite cliquer sur les différents éléments, comme les images numérotées, pour visionner les différentes parties des formations.

Problème de connection

Si ces 5 étapes n'ont pas réglé votre problème ou que votre navigateur ne semble pas procéder à la connexion, vérifiez si les cookies de votre navigateur sont activés. Ils sont indispensable au bon fonctionnement de la plateforme.

Voici un exemple vidéo de ce qui arrive lorsque les cookies sont désactivés:

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Si vous avez suivi tous les conseils sur cette page et que vous éprouvez toujours des problèmes, contactez-nous en cliquant ici.